Compliance para tu pyme

Cumplir no tiene por qué ser caro

Marca, reglamento interno, datos personales y términos y condiciones son obligaciones que crecen con tu negocio y que, mal gestionadas, terminan en multas o en perder tu propio nombre. Aquí las resolvemos con guías claras y generadores que arman los documentos en tu navegador. Son de referencia general: ante un caso complejo, revísalos con un abogado.

La ley de datos entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026

Es la que más va a cambiar el día a día de las pymes y la que menos se está mirando. La Ley 21.719 se publicó en diciembre de 2024 y rige desde el 1 de diciembre de 2026, con una nueva Agencia de Protección de Datos con facultades fiscalizadoras y sancionatorias. Las multas llegan hasta 20.000 UTM o el 4% de los ingresos anuales.

Hay un aterrizaje suave: durante el primer año las pymes reciben amonestación en vez de multa. Eso no es una excusa para no hacer nada, porque los derechos de las personas sí son exigibles desde el día uno: acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad de sus datos. Y si tienes una brecha de seguridad, hay que notificarla dentro de 72 horas.

Si tienes una base de clientes, un sistema de remuneraciones o CV de postulantes guardados, esto te aplica. El checklist interactivo te dice en unos minutos qué tan lejos estás.

El reglamento interno ya no es solo un trámite

Si llegaste a 10 trabajadores, el RIOHS es obligatorio. Su contenido mínimo está en el art. 154 del Código del Trabajo, más las materias de higiene y seguridad de la Ley 16.744. Se deposita en la Inspección del Trabajo y en la Seremi de Salud, y se entrega gratis a cada trabajador.

Lo que cambió el peso de este documento es la Ley Karin (Ley 21.643): el reglamento debe incluir el protocolo de prevención y el procedimiento de investigación y sanción del acoso laboral, el acoso sexual y la violencia en el trabajo. Cuando llega una denuncia, lo primero que se revisa es si existía el procedimiento y si se siguió. Un reglamento desactualizado deja a la empresa sin defensa procedimental justo cuando más la necesita. Nuestro generador de RIOHS arma el articulado completo con ese protocolo incluido.

Registrar la marca: barato ahora, carísimo después

Registrar no es obligatorio, pero en Chile el derecho sobre una marca lo da el registro, no el uso. Puedes llevar años operando con un nombre y perderlo porque alguien lo inscribió antes. Rehacer letreros, dominio, envases y presencia digital cuesta bastante más que la tasa de INAPI.

El costo son 3 UTM por clase al presentar la solicitud y 2 UTM por clase al concederse (unas 5 UTM por clase en total). Las clases vienen de la Clasificación de Niza, que divide productos y servicios en 45 categorías: tienes que registrar en las que efectivamente usas. Desde la publicación en el Diario Oficial corre un plazo de 30 días hábiles para que terceros se opongan. El registro dura 10 años y se renueva. Los detalles, los errores típicos y cómo buscar antes de presentar están en la guía de registro de marca.

Si vendes online, la Ley del Consumidor te aplica completa

Vender por internet activa deberes que no existen en el mostrador. El derecho a retracto permite al consumidor deshacer la compra a distancia dentro de 10 días, con excepciones. La garantía legal es de 6 meses desde la recepción (Ley 21.673) y el consumidor elige entre reparación, cambio o devolución del dinero. Y hay un deber de información sobre precio total, plazos de despacho y condiciones, que debe estar visible antes de pagar. Todo eso vive en tus términos y condiciones y en tu política de privacidad: si no los publicaste, no es que estés sin documento, es que estás sin defensa frente a un reclamo en el SERNAC. El generador de T&C arma los dos.